岗位职责：
1、负责线上店铺的在线客服工作;
2、接待线上咨询的客户，处理用户售前、咨询保证回复速度及问题回复精准度;
3、掌握产品知识，耐心了解客户需求记录反馈用户对应问题;
4、对客户满意度负责。

岗位要求：
1、20-30岁，大专以上学历；
2、熟悉计算机操作，打字速度(60字/分钟)以上；
3、有良好的心理素质及耐心，良好的服务意识；
4、服务态度与情绪管理佳；
5、有京东在线、日用品客服经验优先。

上班时间：8-24点轮班，每个班次8小时，8:00-17:00，13:00-22:00，15:00-24:00、月轮休7-8天