【工作内容】
- 负责处理客户关于产品使用过程中遇到的问题，确保客户满意度。
- 通过电话、邮件或在线聊天工具与客户进行沟通，提供专业的售后支持和服务。
- 记录并跟踪客户反馈，协调内部资源解决客户问题，并及时向客户更新处理进度。
- 分析客户反馈数据，识别常见问题和潜在改进点，向相关部门提出改进建议。
- 参与制定和完善售后服务流程，提升服务效率和质量。
- 定期回访客户，了解客户对产品的满意度及改进建议。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限（特别注明：根据您的要求，最低学历为大专）。
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心倾听客户需求并提供解决方案。
- 能够熟练操作办公软件，如Microsoft Office等。
- 有相关客户服务或技术支持经验者优先考虑。
- 工作态度积极主动，具有较强的解决问题的能力和团队合作精神。