岗位职责:1、促进和完成每月客户满意度、度,产值目标和KPI各项指标;2、按照宝马APA接待流程接待客户;3、负责车辆及配件跟进并及时与客户保持良好的沟通;4、负责客户电话跟进,处理客户潜在风险抱怨以及客户投诉;5、负责每日档案及时提交;6、负责完成主管所交代的其他事项。岗位要求:1、大专以上学历,4S店同岗位工作经验2年以上;2、善于沟通,处理客户投诉;3、有驾驶证并驾驶熟练。职位福利:带薪年假、定期体检、员工旅游、节日福利