岗位职责：
1.客户服务
1.1组建、培训、管理客户现场服务人员、制定客户现场服务的快速响应流程。
1.2客户现场问题的初步分析、遏制措施的执行，并向内部进行问题反馈。
1.3做好现场服务的详细记录，及时反馈客户的抱怨、需求及期望。
1.4协助客户进行本工厂产品的装配。
1.5对客户相关人员进行定期访问、进一步了解顾客需求和期望，持续不断改进以满足顾客需求。
1.6遵守客户的有关纪律及安全规程，维护公司形象和利益。
1.7运用5S保证客户现场的工作场所清洁、整齐和有序。
2.问题解决
2.1保证客户生产现场的异常情况及时解决，不发生意外事件。
2.2对于产品质量缺陷尽可能现场进行返工或返修，如不能进行返工或返修则及时进行更换，不影响客户的装配或停线。
2.3参与顾客问题分析和改善的8D团队，为改善小组提供有效的数据和信息。
2.4负责顾客8D按时提交、关闭和保存。
2.5对问题改进后在客户现场的效果追踪，以确保顾客关闭。
3.产品报告收集和分析
3.1对本公司要求追溯的产品报告装配情况，如新产品试装，产品工程更改。
3.2新项目客户样件在客户现场试装时的支持，协助AQE完成新项目样件试装。
3.3收集和统计售后产品质量数据，汇总完成周月质量报表。
3.4 RPPM、CPPM指标的数据收集分析。
3.5售后市场三包件清理和判定；数据的收集分析、记录保存，主导售后问题的改进，提交顾客并跟踪改进效果。
4、IATF业务运作体系：应用、实施和保持本职能相关的IATF要求。
5、执行领导交办的其他事务。

岗位要求：
1、本科以上学历，机械、工程、高分子材料和相关专业。
2、3年以上质量控制工作经验，汽车行业优先。
3、熟练应用质量7+新7大工具，熟悉五大工具（APQP,PPAP,MSA,SPC,FMEA），汽车产品知识、客户服务能力。
4、有较强的产品知识，数据分析能力，解决质量问题的能力。
5、较强的人际沟通和人员管理能力。
6、接受出差。