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客服主管
7千-1万
人 · 本科 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/15发布
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重庆市渝北空港工业园区尚科路7号

公司信息
重庆恒伟林汽车零部件有限公司

民营/500-1000人

该公司所有职位
职位描述
任职要求:
1. 有3年以上汽车制造行业同岗位工作经验;
2. 熟悉汽车行业业务和运营流程,具备团队管理方面的能力;
3. 英语4级以上,熟悉IATF16949的体系管理;
4. 与外资、合资、国营、私营等都有合作经验优先;
5. 有市场营销、沟通技巧、管理方面的培训
6. 客户服务意识高,团队协作意识强,工作稳定性高。
工作内容:
1. 负责部门人员提交OA系统的订单、开票及货贷费用等的审核;
2. 负责协助处理报价、开发过程中以及PPAP量产移交前的异常问题并协助解决;
3. 负责协助处理订单生产过程中影响交付的异常问题,与计划物流及生产各部门进行协调;
4. 负责解决部门人员工作过程中与内外部对接时遇到的问题;
5. 负责监管模具、小批量订单下达、交付、对账、开票、收款等工作;
6. 负责监督中标(每周、每月)、新品按时交样率、合格率、及时回复率等月度资料的收集;
7. 负责ERP系统中开票维护的审核及无效订单监督清理;
8. 负责对新品开发阶段的投诉台账的建立的监管以及协助解决;
9. 新品批量订单及时组织生产技术等相关部门进行评审,保障产品交付;
10. 负责跟踪客户的信息完成客户的年度目标(年度销售计划),并根据每月具体情况动态更新;
11. 负责新品、量产阶段设变;
12. 负责客户价格清单,报关价格清单,申报要素总表,物流送货要求,客户信息表,客户联系人台账等部门管理和标准化文件的制作、汇总和更新;
13. 负责跟踪了解报价结果情况,并调查分析未中标原因,对客户的全面竞标跟踪和及时反馈给销售经理;
14. 负责按体系要求推进工作,并配合进行体系外审及客户审核。

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