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客服经理
6-8千
人 · 大专 · 2年工作经验 · 性别不限2024/12/31发布
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两港大道圣聪路9号

公司信息
重庆泰康和凌雷克萨斯汽车销售服务有限公司

民营/50-150人

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职位描述
岗位职责:
1、负责制定客户管理、关怀计划并执行关怀计划;
2、负责客户满意度统计分析,定期向上级汇报;
3、负责客户俱乐部的建立与管理,定期计划组织会员活动、提升品牌形象和企业形象;
4、负责组织建立客户关系管理平台,实现客户信息共享;
5、负责受理客户投诉,救援及相关业务询;
6、负责协调客户服务需求并跟踪监控服务过程及结果,并形成客户问题解决汇报;
7、充分了解主机厂品牌政策,负责客户关系的工作指导,负责组织部门人员的培训工作;
8、完成领导交办的其它工作。
9、有豪华汽车工作经验优先。

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