工作内容:负责公司的客户服务工作,包括接待客户、解答疑问、处理客户投诉、进行数据分析等。主要职责:- 接待客户:负责公司门面的接待,给客户营造一个舒适的体验,并在接待过程中解答客户的问题。- 解答客户问题:负责对客户提出的问题进行解答,并根据公司规定,与相关部门进行沟通,以尽可能快的速度解决客户的问题。- 处理客户投诉:负责对客户投诉进行记录,并进行分类,对投诉进行跟踪,并及时与相关部门进行沟通,以期改善客户满意度。- 数据分析:负责根据公司提供的数据分析报告,对客户服务过程中的情况进行总结,并提出改善建议。职位要求:- 有良好的职业道德,具备良好的服务意识。- 具备良好的沟通能力和表达能力,能够口齿清晰地表达。- 具备良好的抗压能力和团队协作精神,能够接受工作中的挑战。- 有客户服务行业相关工作经验者优先。