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客服专员/助理
4.5-5千
人 · 1年工作经验 · 性别不限2024/09/04发布
弹性工作

朝天门大融汇B馆2088

公司信息
重庆和一一服饰有限公司

民营

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职位描述
工作内容:
负责公司的客户服务工作,包括接待客户、解答疑问、处理客户投诉、进行数据分析等。
主要职责:
- 接待客户:负责公司门面的接待,给客户营造一个舒适的体验,并在接待过程中解答客户的问题。
- 解答客户问题:负责对客户提出的问题进行解答,并根据公司规定,与相关部门进行沟通,以尽可能快的速度解决客户的问题。
- 处理客户投诉:负责对客户投诉进行记录,并进行分类,对投诉进行跟踪,并及时与相关部门进行沟通,以期改善客户满意度。
- 数据分析:负责根据公司提供的数据分析报告,对客户服务过程中的情况进行总结,并提出改善建议。
职位要求:
- 有良好的职业道德,具备良好的服务意识。
- 具备良好的沟通能力和表达能力,能够口齿清晰地表达。
- 具备良好的抗压能力和团队协作精神,能够接受工作中的挑战。
- 有客户服务行业相关工作经验者优先。

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