工作职责
1、对服务团队进行日常工作管理，完善内部讲师工作内容及流程，定期与上级进行汇报沟通；
2、主导并参与服务团队课程的开发、更新、课程TTT等工作，并对课程开发及管理流程进行梳理和完善，以确保高质量的达成培训目标；
3、服务课程培训传递，确保用户中心参训率认证率达成；
4、定期跟进供应商课程传递质量，并对其制定有效的反馈和改善建议；
5、负责服务培训软、硬件资源的协调反馈，确保培训顺畅进行（教具/培训线上平台）；
6、结合公司业务发展策略及需求，逐步推进并完善培训体系建设；
7、其他售后服务培训相关的工作管理。
任职资格
1、全日制本科及以上学历，具备3年以上车企售后工作经验并且熟悉汽车售后服务相关业务；
2、具备3年以上售后非技术培训工作经验；
3、能熟练使用PPT制作培训课件、具备较强的课程研发能力、良好的演讲能力；具备优秀的供应商管理能力；
4、具备根据业务变化进行课程更新、开发相关能力，包括课程大纲、课程媒体、讲师手册、学员手册等环节制作能力；
5、具备供应商管理经验，可以有效进行供应商课程开发、课程TTT、课程执行、飞行检查等环节进行管理能力；
6、认可公司品牌文化，可以有效与各部门进行业务拉通与跟进；
7、可以较好的完成岗位职责内其他相关工作