【工作内容】
- 负责迎接和引导客人，为客人办理入住及退房手续；
- 及时、准确地回答客人咨询，提供酒店各项服务信息；
- 确保客人满意度，处理客人投诉，并及时向上级汇报；
- 与酒店其他部门保持良好沟通，确保各项服务顺利进行；
- 熟练使用酒店管理系统，负责相关数据的录入和管理；
- 定期整理和更新客房状态表，确保信息准确无误；
- 积极参与酒店组织的各项活动，提升品牌形象。
【任职要求】
- 拥有中专及以上学历，旅游管理或酒店管理专业优先；
- 具备至少一年以上酒店前台工作经验；
- 熟悉酒店运营流程，具备良好的服务意识和沟通能力；
- 工作积极主动，责任心强，具有较强的团队协作精神；
- 能够适应倒班制度，具备良好的抗压能力。