【工作内容】
- 负责解答客户关于移动产品和服务的各种咨询，确保提供优质的服务体验。
- 及时处理客户的投诉与建议，通过有效的沟通技巧提升客户满意度。
- 记录并追踪客户问题的解决情况，确保问题得到妥善处理。
- 定期跟进客户反馈，收集市场及客户需求信息，为产品改进提供建议。
- 协助团队完成销售目标，通过优质的客户服务促进客户满意度和忠诚度的提升。
- 参与定期培训，不断提升个人业务知识和服务技能。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和亲和力，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 具备较强的学习能力，能快速掌握移动产品的相关知识。
- 有良好的服务意识，能够站在客户的角度思考问题，提供优质解决方案。
- 工作积极主动，具有较强的解决问题的能力和团队合作精神。
- 能够熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
- 有客服或相关行业工作经验者优先。