工作内容：
我们的产品售后服务团队正在招聘一位产品售后服务专员。主要职责包括：
- 负责售后服务的接待和处理，包括客户来信、电话和来访等；
- 协助制造商进行售后服务数据跟踪和分析，提供相关数据报告；
- 处理售后服务过程中的问题，包括维修、退换货、配件等；
- 协助客户在线进行产品使用教程，提供相关帮助文档；
- 参与售后服务流程的优化和改进，提高售后服务效率；
- 负责售后服务信息的发布和维护，确保售后服务信息的及时性和准确性。
职位要求：
- 学历：统招本科及以上，专业为市场营销、企业管理等相关专业；
- 3年以内有产品售后服务相关工作经验，熟悉售后服务流程，具备一定的数据分析能力；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够接受挑战；
- 良好的售后服务态度，具备一定的抗压能力；
- 了解产品知识和技术支持，能够为客户提供相关的产品技术