1.事故车线索追踪
-根据保险公司、店内其他部门提供的事故车辆信息，积极联系出险客户；
-向目标客户提供出险及理赔服务，安排事故车道路救援；
-介绍在经销商处开展事故车维修业务的便利及优势，以招揽客户到店维修；、
-对出险后未***时间回厂维修的客户保持沟通，并持续跟进与招揽；
-执行留修标准作业流程。
2.事故车流失分析
-对未回厂客户进行回访，总结并反馈战败原因；
3.客户关系管理
-对回厂客户进行定期关怀，以提升客户忠诚度；
-对未回厂未维修客户进行持续跟进并关怀；
-安排客户数据库及记录更新。