岗位职责：

1、负责日常客户来访接待及上门回访，收集客户意见并及时反馈；  

2、负责物业服务热线电话的接听，为业主提供专业、高效的服务；    

3、负责处理客户投诉及意见建议，快速应对并监督问题解决、跟踪回访；

4、协助组织小区业主活动，建设和谐美好家园。

任职条件：   

1、35岁以下，大专及以上学历，专业不限；    

2、2年以上客服管家经验，熟悉物业各项工作流程和管理规范；    

3、熟悉办公软件操作，具备一定的物业管理知识和水平，综合素质好；    

4、有良好的团队协作精神和服务意识，沟通协调能力强，抗压能力强。