岗位职责：
1.负责电商平台店铺的客户的售前售后服务，处理解决店铺客服问题；
2.熟悉产品知识，通过旺旺等聊天工具和客户进行沟通，安抚客户情绪，引导客户
3.能通过平台与客户沟通，完成客户咨询、专业解答问题；
4.记录售后问题，了解客户问题及困难，妥当完善跟踪并处理客户问题；
5.将工作中遇到的问题及客户建议反映汇总，并关注问题处理结果；
6.售前的跟单，催单付款，售后纠纷订单，维护店铺、节省公司资源，维护公司和品牌最优形象；
7.能够完成上级所安排的工作
8.帮助部门解决一直存在的问题，提供优秀方案解决！（奖励）
岗位要求：
1、有行业售后客服经验优先。
2、要善于学习，公司可学习面广。
3、有耐心、抗压能力强，能够自我调整工作状态
4、打字速度50字/分钟及以上，不看键盘打字优先
5、熟悉平台工作、售后规则的优先录取。
6、能接受倒班（半个月倒一次班）
7.只招长期公司坐班、拒绝兼职、临时工
岗位工作时间：
早班：
早上8：00～下午17：00
晚班：
中午14：00～晚上23：00
我们为您提供：
1.工作环境：高级全景玻璃写字楼，设有宽阔办公区、舒适休闲区
2.生活用餐：公司开设食堂负责午餐、晚餐；食堂阿姨煮食，湖南下饭菜，比外面还好吃（“威力古”）
3.团队风貌：小伙伴都是帅气小哥和漂亮小姐，我们团结互助，欢乐逗，弹性自由，枯燥和沉迷？不存在！
4.工资薪酬：提供高于市场薪酬行情的固定工资，努力完成工作的绩效奖金，以能力深度决定你钱包的深度。每年N次调薪机会，升职调薪两手抓。
5.入职培训：带薪培训，工作学习两不误。新员工培训手册，客服专业售前售后手册，让你更快融入团队，提升自己。
6.团体活动：季度各种团建、聚餐、ktv活动等你参与！
7.月休假期：月休4天（节假日另外休）
8.晋升空间：实习客服 - 客服 - 客服组长 - 客服主管
*本公司对以上各项福利保留解释权