工作内容：
1、负责天猫、京东、拼多多等多平台售前服务工作，及时解答顾客疑惑；
2、客户咨询礼貌回复，态度积极热情，达成顾客满意度；
3、掌握公司产品参数及相关卖点，引导顾客进行购买，促成交易；
4、熟悉各平台规则，以良好的心态灵活处理客户提出的问题和要求，做好售前服务工作，争取好评；
5、做好售后交接及异常登记，及时反馈异常问题；
6、达成每月售前客服绩效考核；
7、协助配合部门其他同事完成各项工作。

职位要求：
1、年龄:18-25岁，全日制大专及以上学历，专业不限；
2、打字速度每分钟60字以上，能熟练掌握常用办公软件，如Word、Excel等；
3、有良好的语言表达能力和沟通能力，具备良好的应变能力和承压能力；
4、主观能动性强，有较好的服务意识及团队合作能力；
5、愿意长期从事电商行业，有客服经验的优先考虑；
6、接受轮班制，一周6天制，
早班：早上8:00-下午17:00，（中间一小时休息时间）
晚班：下午16:00-晚上24:00，（中间半小时休息时间）

薪资待遇：
底薪2350+全勤奖300+晚班补贴300+绩效奖（含提成+各项考核奖金，为薪资主要构成部分）+团队激励+工龄奖
包住或400元住房补贴（二选一）
综合薪资5-8k，视每月员工考核完成度而定，细节可咨询或面议
购买五险（可选东莞或深圳社保）

该岗位每月有相关绩效考核，考核内容包括转化率、服务满意度、响应时效、合规性等；
考核完成度越高则绩效越高，则到手薪资越高；
若无法完成最低考核标准，清退处理；
例：提成与转化率挂钩，同一净销售额下，转化率越高所得提成点数越高，到手提成越高；
售前绩效评分头名奖200等。

办公地址：
东莞市凤岗镇天安数码城T5国际会议中心，距龙岗3.5公里
距龙岗体育中心8公里；龙岗中心城11公里（均为导航实际距离）