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物业客服主管
7-9千
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/10/09发布
年终奖金专业培训带薪年假绩效奖金节假日福利

东城区东城中路中惠大厦

公司信息
中惠集团

民营/500-1000人

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职位描述
岗位职责:
1、负责制定客服中心工作计划并部署落实。
2、负责小区后期相关资料的准备、印刷及客服人员的现场培训工作。
3、负责对重大投诉问题的安排处理,及时向管理处主任汇报进展情况。
4、负责编写、完善、推进部门的工作手册和流程。
5、负责组织业户满意度的调查工作。
6、负责制定部门培训计划并安排组织实施,有效提高业务素质。
7、负责建立业主和客户的沟通渠道,并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务 工作。
8、做好小区的日常客服和接待工作。
任职要求:
1、年龄28-40岁,大专以上学历。
2、三年以上物业小区客服中心工作经验,二年以上同职务工作经验,熟悉收楼流程。
3、具备客服中心团队管理与提升的工作能力,具有较强文书写作能力。
4、性格开朗,具有良好的沟通、人际交往能力。
5、具有乐观向上的工作心态,勇于进取的工作精神。

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