电商客服岗位职责：
1、在线客服，负责在线解答顾客咨询以及售后服务，催付款和引导支付；
2、负责店铺发货订单的核对与整理，账单核对、对账、结算；
3、负责店铺发货订单的退款、发货、退货及维权的处理。
4、定期更新平台产品的上下架，提升客户满意率维护。
任职要求：
1、年龄：20-30岁；
2、学历：大专以上；
3、技能：打字速度60字/分钟以上，有淘宝天猫客服经验，熟悉淘宝交易操作优先；
4、有责任心，抗压能力强，喜欢做销售类岗位，具有较强的服务意识；
5、善于交流，具有一定的网络沟通能力，有耐心，热情友好。