【工作内容】
- 负责处理电商平台上的客户咨询、订单查询及售后问题，确保客户满意度；
- 对接客户反馈，记录并跟踪解决客户的问题与建议，提升客户体验；
- 定期分析客户反馈，为产品和服务改进提供建议；
- 积极维护客户关系，通过优质服务提升客户忠诚度；
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，优秀应届毕业生亦可考虑；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，了解基本的电商运营知识更佳；
- 工作积极主动，具备较强的责任心和抗压能力；
- 有良好的团队合作精神，愿意接受新事物和挑战；
- 能够适应轮班制度，包括周末和节假日值班。