岗位职责：
1、熟练使用旺旺、咚咚等在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待；
2、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；
3、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；
4、其他需要处理的客服日常工作。
任职资格：
1、大专以上学历，普通话流利，有相关工作经验者优先；
2、熟悉京东或淘宝打单点发货操作，了解京东或淘宝相关规则，懂电商术语；
3、敢于当众通过电话与快递及客户沟通解决问题；
4、有上进心，对自己有要求。
公司优势：有实体店、有自己的物流公司和仓库、有自建电商平台和主流电商平台供货资质。
公司福利待遇如下：
1. 每周5.5天制，休1.5天/周，每天8小时工作制；（早班：8点到中午12点，下午两点半到晚上7点，晚班：晚班中午12点到下午4点，晚上7点到12.05）
2. 入职购买五险一金（养老、工伤、失业、医疗、生育、公积金）；
3. 工作满一年者可休有薪年假，工作满半年按规定发放年终奖金；
4. 工资晋升按公司制度，每年按个人年资、能力晋升工资，一年有机会晋升20%；
5. 法定节假日根据国家规定享受带薪休假，传统节日发放福利，一年1-2次旅游活动；
6. 公司定期组织各类活动丰富员工业余生活。