工作职责：
1、根据公司的安排，在电商部进行定向培养，以熟悉部门的主要工作和必要技能；
2、协助统筹客服部门，完善客服管理体系、培训体系、激励体系，制定SOP与部门整体规划；
3、从客户体验出发，深入分析了解影响客户体验的问题原因，提出解决方案，设计服务流程，联动相关部门，提升各店铺评分/星级及客服询单转化；
4、提升客户满意度，提升服务品牌口碑；
5、数据化管理、分析工作，对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报，完善/优化内外部工作流程，使电商部门流程遵循审计合规化；
6、协助上级对接工商，做好与政府部门的关系维护；
7、完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：
1、统招全日制本科及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销等管理类专业优先考虑;
2、具备良好的逻辑思维能力、沟通能力和团队协作精神;
3、踏实能干，勇于承担，有较强的学习能力和适应能力;
4、热爱服装行业，热爱电商行业，能适应电商快节奏。