职位描述:
1.负责在线客服工作,为客户提供专业咨询服务并促成订单成交
2.对所管辖的客户服务数据进行管理和分析,发现客户需求及问题并及时解决
3.通过微信/企业微信与客户沟通了解需求,提供优势产品报价和解决方案,达成交易
4.协助销售团队完成销售业绩指标
5.服从上级工作安排,执行公司的各项规章制度和政策
6.积极维护客户关系,提高客户满意度
7.做好客户的售后服务以及转介绍等相关工作
8.完成上级领导交办的其它工作任务

职位要求:
1.大专及以上学历,年龄不限(但需有较强的学习能力)
2.具备优秀的沟通能力和语言表达能力,普通话标准流利,粤语熟练者优先
3.具有良好的服务意识和职业操守,较强的抗压能力
4.熟悉金融保险行业或汽车相关行业优先
5.有金融行业/车险/报价内勤等行业从业经验者优先
6.具备良好的心理素质和高度的责任心与敬业精神
7.热爱客服工作,能承受较大的工作压力,有良好的团队协作精神