工作内容：
负责亚马逊平台的客服管理工作，包括负责处理客服相关问题，协助培训和指导客服团队，确保客户满意度等。
主要职责：
- 负责亚马逊客服团队的管理，包括招聘、培训、评估和激励员工；
- 处理各种客户咨询、投诉和退款问题，确保客户满意度得到及时和满意的解决；
- 制定并执行亚马逊客服团队的工作计划和目标，确保客服质量和效率；
- 制定并完善亚马逊客服团队的工作流程和规范，以保证公司客服服务的质量和效率；
- 协助培训和指导客服团队成员，提高其专业素养和工作技能；
- 监控并分析客服团队的绩效，提供反馈并制定改进计划；
- 与其他部门的沟通合作，了解其需求并协助其得到满足；
- 不断收集和反馈客户意见和建议，以优化客户体验和公司客户服务政策。
职位要求：
- 不限工作经验，英语等级专四或六级以上，1年以上的客服管理经验；
- 熟悉亚马逊平台，具有相关的客户服务经验和技能；
- 具备良好的沟通、协调和领导能力，具备团队合作精神；
- 具备良好的数据分析和问题解决能力，能够快速处理问题；
- 具备良好的英语听说读写能力，能够熟练地进行书面沟通。