1负责天猫、京东、抖音、拼多多任一渠道的售前咨询，促进客户完成下单，需有主动销售意识。
2通过在线软件接待用户，为客户提供优质咨询服务，商品/活动解答。
3创建客户咨询纪要，提供旅程化服务。
4协助用户解决支付、订单、物流等相关问题，提高用户满意度。
5配合组长总结用户反馈，分析售前服务的热点问题，提供改进建议，服从领导安排。
6参与售前服务流程的优化，提高售前服务效率和用户体验。
任职要求:
1打字速度快不低于50字/分，熟悉计算机基本操作要求。
2流畅的文字表达能力、思维清晰，理解能力强。
3能吃苦耐劳，做事认真负责，有责任心，做事积极主动。
4有较强的工作责任心和良好的服务意识优先，有经验者优先。
5适应早/晚班的排班调休制。