【工作内容】
- 提供优质的客户服务，解决客户在车辆使用过程中的问题；
- 负责车辆保养、维修等售后服务工作，确保服务流程的专业性和高效性；
- 参与车辆维修方案的制定，确保维修质量满足客户期望；
- 与客户保持良好的沟通，收集并反馈客户意见，提升客户满意度；
- 参与售后服务团队的培训和管理，提高团队整体服务水平。
【任职要求】
- 具有汽车维修或售后服务相关专业背景，或具备一定汽车知识者优先；
- 熟悉汽车维修、保养等相关知识，具备一定的故障诊断和维修能力；
- 具备良好的客户服务意识，能够有效处理客户投诉和纠纷；
- 具有较强的沟通能力和团队协作精神，能够与团队成员良好合作；
- 能够熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 具备良好的英语听说读写能力者优先；
- 持有相关行业证书者优先考虑。