工作内容：
负责公司淘宝网店的售前售后服务，处理客户关于淘宝店铺的咨询、投诉等问题，维护客户关系，完成公司设定的销售目标。
主要职责：
①熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点，做好产品关联销售推荐，提升客单价。
②准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心丶周到的服务在客户群中建立起专业丶负责任丶值得信赖的店铺形象。
③做好老客维护，提升老客户粘度，提升老客户复购
职位要求：
- 大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 具备良好的沟通能力和抗压能力，具备良好的客户服务意识；
- 熟悉淘宝网站操作流程，了解淘宝客服系统，具备相关技能；
- 了解互联网行业动态，具备一定的市场营销知识；