岗位职责：
1、负责售后前台的综合管理工作，进行合理的工作分配和人员调配；
2、负责向服务顾问贯彻落实公司及厂家制定的各项售后服务政策；
3、完成公司和厂家下达的售后前台任务和利润指标；
4、负责售后前台业务数据及信息的统计汇总及分析工作；
5、维护售后前台客户接待秩序，处理一般的客户投诉；
6、协助前台服务顾问客户接待工作；
7、负责售后前台的日常事务，如5S管理、标准流程管理，服务顾问及前台工作人员的仪容仪表和服务态度监督等。

岗位基本要求：
1、大专及以上学历，有2年以上服务顾问工作经验，掌握WORD、EXCEL等办公软件使用方法，有驾照；
2、责任心强，工作细致认真，具备良好的组织、沟通和协调能力；
3、自我管理能力强，具备良好的团队意识及客户服务意识。