-按照北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的政策，及时完成保修和/或善意索赔以及相应的书面工作
-保证索赔文档的完整性（如：客户签名、维修记录报告、诊断报告等）并就缺失文件向技术经理/主管报告
-按照经销商政策和梅赛德斯-奔驰政策，维护保修和/或善意索赔文件系统(例如 ABC 或 Eskulab)的有序
-按照北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的政策，在贮存设备内保存所有保修零件。确保保修件妥善报告并就缺失保修件向技术经理/主管汇报
-对于ABC 或 Eskulab问题直接和服务顾问进行沟通
-就保修、善意索赔和要求的支持性文档保持与北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的沟通
将保修和/或善意索赔回绝事宜通报技术主管或技术经理