职位类别： 售前/售后/技术支持工程师
岗位职责：
1及时处理店铺后台退款/换货，维修，工单，纠纷等订单，及时电联客户协商处理方案
2.协助售前客服解决客户售后问题
3.跟进售后进度，物流跟踪，检测进度，维修结果，售后过程中与顾客保持沟通
4.对商品换货，退货，退款，补发等售后问题做出清晰的登记处理
5.收集顾客反馈以及售后异常等反馈给运营。
任职要求：
1.熟悉电脑办公基本软件操作，有电商售后经验者优先,打字60个/分，电话沟通能力强，普通话标准，服务态度佳。
2.善于沟通以及具备良好的服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力。
上班时间：白班，晚班，节假日轮流值日，试用期4000-4500元（一个月转正），试用期后底薪+提成（6K以上）