1、通过阿里旺旺、电话与买家进行有效沟通，及时有效的帮助客户解决问题；
2、了解买家诉求，登记买家反馈的信息，在有效时间内提出售后解决方案，并最终解决问题；
3、报表统计，订单管理，补件管理，到货跟踪、投诉售后服务等工作；
4、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。
5、熟悉业务流程，及公司产品，完成上级交办的其它工作。
6、客服有良好的晋升空间，表现优秀者可晋升淘宝运营、天猫运营、京东运营、抖音运营等运营岗位。
任职要求：
1、 中专/大专及以上学历，年龄18-30之间；
2、 能吃苦耐劳，有较强的沟通表达能力，思维敏捷，有团队合作精神；
3、 熟练使用office办公软件，打字速度每分钟40字以上;
4、 了解淘宝/天猫售后流程，熟悉淘宝/天猫规则，后台操作及支付宝操作流程，
5、 熟练使用阿里旺旺卖家版，有淘宝客服经验者优先录用；