【工作内容】
- 负责处理来自淘宝平台的客户咨询，包括产品信息查询、订单状态跟踪等。
- 解决客户的购买疑问，提供专业的产品推荐与销售支持。
- 处理客户投诉及退换货请求，确保客户满意度。
- 定期分析客户需求，向公司反馈市场信息，为产品改进和营销策略提供建议。
- 配合团队完成其他临时性工作。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题。
- 熟悉淘宝平台的操作流程及规则，有相关工作经验者优先。
- 具备较强的学习能力，能快速掌握产品知识和服务技巧。
- 工作态度积极主动，具备一定的抗压能力，能在快节奏的工作环境中保持高效。
- 有一定的文字功底，能够撰写清晰准确的回复内容。
- 有电商行业或客服经验者优先考虑。