岗位职责：
1、负责电商平台的售前、售中、售后客服工作，通过线上交易平台或线下渠道的在线客服，引导客户达成商品交易，满足客户需求；
2、负责电商平台产品的基础上下架工作；
3、负责与营运团队成员达成订单、货物发运等的沟通与协调；
4、根据客户需求，处理店铺工单、服务单中的退换货问题、客户投诉、订单差价、订单赠品等问题，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
任职资格：
1、专科及以上学历，不限专业，热爱销售工作，善于沟通，具备服务意识，有电商平台的销售、客服工作经验，会基础美工及网店运营者优先。
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力；
3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
4、熟悉办公软件，如word、excel、PPT、Photoshop等。

其他：
1、购买五险一金；
2、公司有食堂，包午饭；
3、逢年过节有礼物派发