工作内容：
负责公司电商平台的售前服务，处理客户提出的各种问题，协助解决售前问题，确保客户的满意度。
主要职责：
- 负责处理客户提出的在线咨询、电话和邮件等客户服务问题；
- 参与处理退款、售后等问题，确保问题得到及时妥善处理；
- 了解产品特点，对产品及客户提出的问题进行解答，并给予合适的建议；
- 维护客户关系，与客户保持良好的沟通，提供优质的售后服务；
- 遵守公司的各项制度，执行公司规定，积极配合团队完成工作；
职位要求：
- 有一定的售前服务经验，熟悉电商客服流程；
- 良好的沟通能力和团队合作意识，具有积极向上的心态；
- 了解产品知识，具有较强的产品理解能力；
- 具备基本的电脑操作能力，能够熟练使用办公软件；
- 可接受轮班，配合好同事的工作。