岗位职责：
1、熟练使用牵牛/京麦等在线聊天工具，在线解答客户疑问；
2、负责客户投诉、退款、换货等情况，对订单进行备注/登记/处理/跟踪/维护；
3、能和仓库及快递有效沟通；
4、处理问题有打电话沟通经验
任职要求：
1、大专以上学历，有电商客服经验优先；
2、熟悉淘宝天猫/京东等平台规则，有相关处理售后经验优先；
3、熟悉电脑操作，打字速度50字/分钟以上；