岗位职责：
1、负责天猫淘宝京东抖音拼多多等电商平台店铺订单的审核以及系统发货；
2、负责管理客户订单尾程派送，及时跟踪订单的发货进度，及时为客户提供使用指导等回访服务，提升用户满意度;
3、负责对接仓储（出现库存异常核实）处理补发、对接分销、快递、登记表格等；
4、协调处理每个订单的各项工作流程；
5、负责各平台、各店铺退款事项的跟进;
5、服从安排，完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，具备1年以上销售类、电商客服工作经验；
2、熟悉平台规则，熟悉聚水潭等各类平台操作、有投诉处理技巧和客户维护技巧。
3、具有较高的执行力和学习能力，工作细致，积极主动，有责任感，能适应晚班。