【工作内容】
1.通过Chat/Phone/Email处理客户相关的业务咨询，并提供专业有效的解决方案；
2.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
3.能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
4.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。

【职位要求】
1. 大专以上学历，基本英文读写技能，有CET-4 证书优先
2. 电脑操作熟悉，有较强的维护和协调客户的能力；
3. 具有较强的人际交流能力与语言组织能力，有良好的服务意识， 熟悉售前、售中、售后服务；
4. 拥有一年及以上电商平台服务行业工作经验者优先。

【工作时间】上五休二，月休八天，排班制
白班：8点到17点、9点-18点
夜班：小夜16：00-1：00，大夜23：00-8：00。

【薪资福利】
1. 薪资5.6-6.1k，每月7号发薪，入职买五险一金，9-15天带薪年假；
2. 档舒适写字楼办公, 优雅的工作环境，公用的员工餐厅，微波炉，冰箱，饮水机；
3. 员工聚餐、节日晚会、旅游活动、运动俱乐部、优秀员工表彰活动等；