岗位职责
1.执行客户来电需求并实施具体的服务处理流程，通过电话形式（接听+外呼）与客户沟通，处理客户的部分业务需求，包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等；同时根据客户需要适时营销增值服务；
2.系统通过机器人外呼客户群体，提醒客，告知客户渠道，如客户有需要，接入到人工客服服务；根据账单分期内容做增值服务（一天1小时做外呼，外呼数量大概16条，接听量一天110-130条）打字速度要求每分钟40字
3. 高效、高质地完成工作，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率，确保达成客服中心指标；
4.结合业务发展和客户潜在需求提供有效建议，促进服务品质的不断提升，确保客户满意度。
5.根据远程经营服务中心实际业务情况，短期支持业务外呼性工作。
【职位要求】
大专学历以上全职（持毕业证），专业不限；
掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；
能熟练使用MS OFFICE软件；
具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；
有志于行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作，
班次时段覆盖9：00-19：30之间轮班，每天排班时间不超过8个小时。法定节假日及周末休息；
【薪酬待遇】
1、试用期税前月薪高达3450-4000元，转正后员工平均月薪4000-5500元及以上（含开门利是高达1000元，更有餐费补贴，年终奖励，交通补贴，每年有机会享受调薪福利）表现优秀者，更有机会转广发编制。按国家相关规定入职缴纳五险一金（佛山）。
2、全职：底薪3450+餐补350（直接发饭卡）+加班补贴+营销奖金+开门利是1000元
3、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等；？
4、社会工龄满1年，入职即可享受带薪休年假；
5、培训期31个工作日，岗位带有营销任务，营销占比大概40-50%