一.招聘岗位
客户服务专员/客户服务助理。
二.岗位职责
1. 参照呼入相关业务及服务流程，处理监管投诉热线业务的接听流程，处理监管投诉热线业务的接听及相关工作并提供优质服务，业务需求包括投诉电话快速接起以及后续处置跟进，达成各项既定的考核指标
2. 定期参与培训及业务考核，高效、高质地完成工作，根据业务管理上级对服务质量、投诉处理质量、客户满意度和效率等指标监控和反馈的要求持续改善个人业绩；
3. 根据业务发展需要，支持特定的外呼项目、业务测试(含系统测试）、建筑培训等临时业务工作。
4. 收集客户声音，为服务流程的制定提供所需求的数据及建议。
三.职位要求
1、大专学历以上全职（持毕业证），专业不限；年龄18~30岁，经验优秀者可放宽到34岁左右；
2、掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；
3、能熟练使用 MS OFFICE 软件，电脑打字要求：60 字/分钟；
4、具备良好的服务和抗压能力及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；
5、行政班（9:00-18:00）轮班7小时，周末双休，法定节日按国家规定基本正常排休（如业务量繁重，期间节假日会进行调休安排）
四.薪酬待遇
1、试用期和转正后税前月薪一致都是3800 元（含岗位工资 2456 元+月度奖金 1094+福利费 250 元)入职后满一年福利奖金增加至 583 元，按国家相关规定入职缴纳五险一金（佛山）。
2、全职：底薪3800+餐补 350（直接发饭卡）+加班补贴+春节利是1000 元（具体视每年公司的安排）+年终奖励（具体视公司每年的安排）。
3、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等。
4、社会工龄满1年以上且转正后，可享受带薪休年假。
5、培训期 12 个工作日，试用期6个月
6、免费提供员工宿舍
五.工作地点
佛山市南海区锦园路5号广发金融中心园区（交通指引：地铁千灯湖C出口步行10分钟；公交至保利水城站下）
六.发展前景
有多种的晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会。
七.其他要求：
1.不可兼职，不能存在担保人情况；2.无征信问题；3.疫苗已全部接种（至少一针及以上）4.不可半年内参加过同岗位的面试；4.无中耳炎，胃病，咽喉炎等耳鼻喉科等疾病；5.上线期间不能使用手机；6.接受轮班轮休及夜班。