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电商客服
4-5千
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/05发布
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桂城街道联达大厦19层

公司信息
佛山市易瑞康科技有限公司

民营/150-500人

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职位描述
企业优势:
1、一家集设计、研发、生产、销售和售后服务于一体的现代化企业,总部设在美国洛杉矶,市场覆盖海外28个国家,超过1个亿的用户。
2、多元化业务与产品布局:全品类家居家具、宠物美容、医疗养老、泛家居。
3、多平台发展:独立站、亚马逊、Wayfair、Walmart、第三方平台。
4、强大的研发设计创新实力:“人体工学+交互设计+智能制造”,专注产品设计与创新,200+国家技术专利,产品达到***认证标准。
5、成熟的团队配备:专业的研发、设计、客服、营销推广、仓储物流团队。
6、品牌实力与荣誉:2018年Amazon Business杰出卖家、亚马逊平台办公家具品牌TOP15、北美受欢迎的电竞桌品牌TOP10。

岗位职责:
1、主要负责天猫淘宝、京东等平台客服售前售后工作,及时解答客户疑问。
2、负责天猫淘宝、京东平台在线聊天在线导购,解答顾客对产品的疑问,引导顾客在网站上顺利购买,促成交易愉快成功。
3、跟踪售后服务、投诉,协调相关部门做好客户档案等数据整理汇总、更新。

职位要求:
1、具备国内电商平台店铺一年左右客服相关经验。
2、善于沟通,有较强的抗压能力。
3、有责任、有原则,工作细致耐心,有服务意识和销售技巧。
其他:
1、客服岗位早晚班轮流排班,早班8:00-16:00,晚班16:00-24:00。
2、薪资结构:无责底薪4000+绩效+提成。

晋升发展:
1、有趣的新人入职培训+专业的职场牛人带教,带你快速融入新环境。
2、清晰的职级职等晋升规划,让你明确职场晋升之路。
3、多平台、多元化业务发展机会+海外参展机会。

福利待遇:
1、新人入职礼包、各种电商节礼品、各种节假日礼物惊喜不断!
2、组织各部门互动游戏,不定期免费下午茶,各种奶茶咖啡蛋糕吃到体重upup!
3、每季度部门按时举办大型生日会,不落下你一人过生日!
4、完善的假期福利,带薪年假、婚假、产假~
5、对标行业一线薪酬水平,设立年度评优、表彰先进等专项奖金。只要你有实力,就有“钞”能力 ~

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