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电商售前客服
5千-1万
人 · 高中 · 无需经验 · 性别不限2024/09/06发布
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佛山市顺德区豪钻家具有限公司

公司信息
佛山市宜奥科技实业有限公司

民营/1000-5000人

该公司所有职位
职位描述
【岗位职责】
1、熟悉掌握商品信息,了解客户的需求,描述产品特征与优点;
2、准确、高效、友好的回复客户购买商品时提出的各种问题,维护店铺形象;
3、向客户解答公司的产品和销售政策;
4、制作发货的信息表格并进行检查,确认无误后交接给仓管人员进行发货。
5、售后问题做好简单记录,并发给售后服务做好存档记录。
6、每天检查负责的订单状态、物流状况、备注、根据信息做相应处理;
7、接到客户信息,进行修改订单价格、关闭订单、延长订单时间等;
8、每天查看负责的订单,查看买家留言、查看订单状态,根据情况做相应处理;
9、与物流进行日常对接,熟悉和准确了解查询物流情况。

【岗位要求】
1、年龄20-35岁,学历不限,有京东、天猫及相关工作经验者优先;
2、有强烈的责任感和高效的执行力,能够适应高强度的工作压力;
3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流;
4、熟悉计算机基本知识及操作,能够熟练使用文档处理工具。

【福利待遇】
1.白班08:30-16:00,晚班16:00-24:00,每周换班,月休4天,每周轮休;
2.每年享11天法定带薪假期,发放传统节日礼品;
3.入职满一年享8天带薪年假;
4.购买五险一金;
5.住宿1-2人间,有空调、热水器、独立厨卫浴,水电费自理;
6.饭餐建议自理,我司饭堂距离客服工作地点较远;
7.内部竞聘、轮岗培训、师带徒制、内部讲师;
8.年终奖金、项目奖金、年度评优、年度调薪。

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