工作职责描述
1、完成厂家、公司（集团）工作指标
2、根据要求对下属员工进行合理工作任务分配，支持并督促完成工作指标
3、督促/支持下属员工按照厂家指定流程工作，并检查工作流程完成情况
4、根据实际工作情况，针对服务流程提出改进建议，与相关部门沟通后实施
5、依据回访和厂家售后考核，对维修客户的意见进行汇总分析，制定并实施弱项改进计划，提高客户满意度
6、协调前台、车间、配件、保险等板块相关工作，保证售后服务的顺利进行
任职要求：
1、大专以上学历，汽车相关专业毕业；
2、四年以上汽车行业售后服务工作经验，二年以上售后服务工作经验；
3、具有售后服务专业技术知识；
4、有较强的应变能力、沟通能力、协调能力和较强的服务意识；
5、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性；
6、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神。