【工作内容】
1、有电商客服经验优先，一年以上客服经验，其中包含一年以上天猫/京东售后客服经验，对客户心理、客户的情绪把控、客户的需求理解把控准确，能及时有效的解决各类售后问题:
2、熟悉电商交易流程，基本岗位规范、平台规则流程，可熟练操抖店、飞鸽、ERP等软件，能够结合案例快速匹配到对应的处理方案，合理规避雷区:
3、中文录入速度>50字/分钟，正确率>92%对office软件操作熟悉，能独立完
成表格制作、word编写、对PPT制作有一定了解;
4、服务意识强，有亲和力，积极乐观，能够承受一定工作压力，能够接受客服早晚班轮班、临时性加班、大促活动的机动安排等:
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心，服从上级领导安排:
6、勤学好问、善于总结和发现工作中的问题，及时解决或反馈。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识；
- 熟悉抖音平台操作，了解抖音社区规则；
- 工作细致认真，责任心强，能够承受工作压力；
- 熟练掌握办公软件，具备一定的数据分析能力；
- 有相关客服工作经验者优先考虑。