薪资详情
薪资范围：8000-10000元/月 能力强1万+
资金补贴：全勤奖、团队绩校提成、销售提成

公司福利：
1、工作时间与社保:早8点半晚六点，法定节假日，购买社保。
2、包午餐，节日福利、员工生日福利、户外团建等。
岗位职责：
1、负责部门的日常工作安排，保证团队正常运作，监督并提高业绩水平。
2、负责团队的各项培训，技能提升，激励和管理考核，全方位优化服务质量。
3、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系包括制度、流程、服务质量培训等各项标准，并持续优化和改进。
4、日常优化好售前、售中、售后的服务流程，维护好各店铺的服务综合指标，降低售后纠纷、投诉、以及中差评，维护店铺商品评价体验等，
5、紧密协同各部门，配合各种营销活动的执行和实施(包括但不仅限于活动期客服培训，建立客服话术库)。提高岗位人员的工作能力、责任心、效率、有团队合作精神。
6、制定团队工作计划和目标，支持团队成员实现个人和团队目标。


任职要求：
1、大专及以上学历，有2年及以上电商客服团队管理经验；
2、具备专业的客服知识，精通客服管理及熟悉客服操作流程；
3、对互联网行业有充分激情，有较强的使命感，有较高的自我驱动力、推动能力及领导力；
4、具备较强的观察能力以及解决问题的能力。