岗位职责：
1、通过在线客服系统和热线，解答处理客户咨询疑问（主要是售前和售后），并留下客户有效资料和联系方式；
2、客户资料收集与管理，帮助联盟商家顺利开通服务；
3、利用工具：客服平台、客服热线、企业微信等等，提供专业客户服务和维护，提高客户满意度；
4、实时收集和整理客服问题，定期汇总和分析客服数据，确保协同工作的顺利进行；
5、负责接待处理客服及突发事件处理。

任职要求：
1、大专及以上学历，普通话标准、流利，有1年以上客服工作经验优先；
2、具有优秀的沟通技巧、有良好的文字理解能力、思想活跃，较强的客户服务意识和责任意识；
3、熟悉电脑使用，操作办公软件（office）和网络工具，打字速度快和正确率高；
4、较强的责任心，良好的团队意识、服从上级领导的安排。

人才礼遇
※ 上班时间：9:00-12:00、14:00-18:00；
※ 社会保险：入职即购买五险；
※ 有薪假期：享受国家法定节假日，带薪年假、婚假、产假、陪产假等等；
※ 晋升空间：公司为员工提供公开的职业发展平台,有完善和人性化的晋升调薪机制；
※ 节日礼品：传统节日（春节、元宵、妇女节、端午节、中秋节等节日）、生日祝福；
※ 团队活动：不定期组织各类拓展活动，文娱活动。
※ 员工培训：公司重视员工培训，采用内部讲师、外聘讲师、职业进修培训等多种培训方式，给员工提供学习和成长的平台。