工作内容：
负责4S店售后服务团队的日常运营，处理售后服务案件，负责售后服务沟通与协调，确保售后服务质量。
主要职责：
- 负责4S店售后服务团队的管理，建立并维护良好的售后服务团队，提高售后服务效率。
- 负责售后服务案件的处理，确保案件得到及时、准确地处理。
- 负责售后服务沟通与协调，确保售后服务需求得到及时响应，提高客户满意度。
- 负责售后服务数据的收集、整理和统计，为售后服务改进提供数据支持。
- 负责售后服务流程的制定与完善，确保售后服务流程达到标准化、规范化的要求。
- 负责售后服务人员的培训与技能提升，提高售后服务人员的专业素养。
- 负责售后服务投诉的接收与处理，维护公司形象，处理突发事件，确保客户满意度。
- 负责售后服务预算的制定与控制，确保售后服务费用的合理使用。