工作内容：
负责公司电商平台的售后服务，处理客户关于售前/中/后服务的问题，包括退换货、退款等问题，以及处理物流问题，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责处理客户售前/中/后服务问题，包括退换货、退款等；
- 了解产品特性，对客户提出的问题作出准确解答；
- 熟悉电商平台的售后服务流程，并协调相关环节，确保问题得到及时解决；
- 良好的沟通能力和耐心，能够迅速处理问题；
- 有一定的数据分析能力，对售后服务数据进行分析和优化。
职位要求：
- 高中以上学历，1年以上的售前/中/后服务经验者优先；
- 熟悉传统电商平台的售后服务流程，了解产品特性及使用方法；
- 具备良好的沟通能力和耐心，能够快速处理问题；
- 具备数据分析能力，能够对售前/中/后服务数据进行分析和优化；
- 了解基本的计算机操作，能够熟练使用办公软件。
福利：入职五险一金，包吃住。