工作内容：
负责公司电商平台的售后服务，处理客户退换货、退款等问题，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责处理售后客服工作，包括接收、处理和回复售后申请、退换货咨询等；
- 了解产品特点，熟悉公司售后政策，能够为客户提供准确的信息；
- 善于沟通，具备良好的客户服务意识，能够提供快速、有效的解决方案；
- 具备良好的数据处理能力，能够对售后数据进行汇总、分析和统计；
- 对电商行业有基本的了解，熟悉平台的运营模式和流程，能够为客户提供专业的建议。
职位要求：
- 大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先；
- 至少2年以上的售后客服工作经验，有丰富的电商售后服务经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和数据处理能力，能够熟练使用各种办公软件；
- 具备良好的售后服务意识，能够为客户提供快速、有效的解决方案；