工作职责:
1、日常管理与监督：负责电商售前客服团队的日常管理，包括监督客服人员的日常工作表现，确保客服团队的工作有序进行。
2、培训与提升：制定员工的产品知识以及销售技巧培训计划，提升客服团队的专业技能和服务水平。同时，指导客服人员的工作，帮助他们解决工作中遇到的问题。
3、每周对部门/个人数据进行监控，找出销售中的问题和机会，为团队制定整改措施和销售目标提供依据。
4、负责客服人员的排班和人员调配，确保客服团队的工作能够无缝衔接。
5、根据产品的知识点、产品的常见问题、以及销售员经常流失的问题点，不断打磨优化话术，发现话术有错的要及时修正。完善好品类的销售话术。

要求：
1、大专以上学历，25-33岁，具有1年以上销售管理经验，有强烈的销售意识；
2、执行力强，有责任心，团队协作能力强；
3、熟练办公软件。