岗位职责：
1、合理规划并安排客服工作，通过商城等线上平台，和意向客户沟通，了解客户订单需求，解答客户问题，促成销售。
2、负责统筹销售成功的所有订单的落实和跟进，保证购买客户对服务的满意度。
3、负责发展规划维护良好的客户关系，通过电话、微信等网络渠道定期跟踪客户采购需求，提升产品复购率。
4、负责客户订单售后问题处理，有效解决客户售后问题。
5、完成上级安排的其他工作任务。

任职要求：
1、有二年以上线上客服销售经验，从事五金行业经验者优先考虑。
2、对电脑操作熟悉，打字速度60字/分钟以上，懂使用PS操作优先考虑录用。
3、工作主动、热情，具备主动服务意识，学习力、执行力强。
4、具有强烈的责任心，善于沟通与协作，能高质量高效率的完成工作。
欢迎有五金行业从业经验或从事过线上客服工作者应聘该岗位。