岗位职责：
1、负责服务中心前台电话接听，来访人员及甲方客户的接待工作；
2、负责受理客户报修、投诉等信息传递、跟进与回访；
3、负责入住、装修等手续的办理；
4、做好重要事项、未处理完事项的交接工作。对于当班中发生的重要事项进行调查、提出处理意见、跟踪处理进程，并对处理结果写出书面报告；
5、负责文件、资料的收发、整理、归类、建档工作及保管工作；
6、完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、中专以上学历、身高160cm以上，能接受穿高跟鞋；
2、从事过前台或者客服文员工作经验优先；
3、***、性格开朗；
4、熟练应用各类办公软件。