【工作内容】
- 负责处理TikTok平台上的客户咨询、投诉及建议，确保问题得到及时有效的解决。
- 通过电子邮件、社交媒体或即时通讯工具与客户沟通，提供优质的服务体验。
- 记录并分析客户反馈，为提升服务质量提供建设性意见。
- 协助团队进行市场调研，了解客户需求变化，优化服务流程。
- 积极参与公司组织的培训活动，不断提升个人业务能力和专业素养。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并理解客户需求。
- 熟悉使用社交媒体平台，特别是TikTok应用，对网络热点敏感。
- 英语流利。
- 工作积极主动，有责任心，能承受一定工作压力。
- 对于无经验者，公司将提供全面的岗前培训。